消息提醒

首访、48小时内未联系均有清晰标示

客云聚可以在会话列表清晰呈现是否为首访,以及48小时内有没有互动

等情况。客服可以据此判断如何开展接待工作。

富媒体消息

无论图片、语音、文本、图文 丰富多样 等同原生

客服尽可在客云聚中使用多种方式与客户沟通,包括图片、语音、文字

图文,这些与原生应用是一模一样的。

快捷回复

自定义您的快捷回复

使用快捷回复,节约等待时间,这在商务通软件中已被广泛使用。现在客云聚仍然可以自定义快捷回复,具备公用和客服个人自定两种类型。

私人客服

每个粉丝都有一个客服

客云聚的特点在于可以让每个粉丝都对应私人客服,哪怕下次咨询,仍然可以优先分配私人客服。让粉丝产生更多信任感,让客服工作更具热情。